Általános kereskedelmi feltételek

 

1. cikk. Általános rendelkezések

1.1 Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a következő felek között távolról megkötött adásvételi szerződésből erednek:

kereskedő, aki

Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava
Cégszám: 51 474 751
Adószám: 2120731437
ÁFA-szám: SK 2120731437
Számlaszám: IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355
, bejegyezve a Pozsony I. Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, szakasz: Sro, bejegyzési szám: 127247/B
Elérhetőségek:
tel.: +421 915 420 295
e-mail: kontakt@lacnepostreky.sk

és aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy az üzleti gyakorlat keretében vállalkozói tevékenységének vagy hivatásának keretében jár el, akár egy másik személyen keresztül is, aki a nevében vagy számlájára jár el.

(a továbbiakban: „kereskedő”)

a

a fogyasztónak, aki

olyan természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem vállalkozói tevékenysége vagy hivatása keretében jár el
(a továbbiakban: fogyasztó vagy vevő)

Cím a reklamációk, a szerződéstől való elállás, javaslatok és panaszok benyújtásához:

Lacnepostreky s. r. o., Brnianska 2343, 911 05 Trenčín, IČO 51 474 751, e-mail: kontakt@lacnepostreky.sk

 

2. A kereskedő általános tájékoztatási kötelezettségei

2.1 A termék főbb jellemzői minden egyes kínált terméktípusnál a kereskedő e-boltjában szereplő termékleírás formájában szerepelnek.
2.2 A kereskedő vagy az a személy, akinek nevében a kereskedő eljár, cégneve, telefonszáma és székhelye vagy üzleti tevékenységének helye: a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. cikkében szerepelnek. A kereskedő nem használ magasabb díjszabású telefonszámot, és a kommunikációhoz nem használ magasabb díjszabású SMS-eket sem. A telefonhívások és SMS-ek egységárait az egyes szolgáltatók határozzák meg.
2.3 A termék eladási ára: minden kínált terméknél feltüntetésre kerül.
2.4 Szállítási, kézbesítési, postaköltségek és egyéb költségek és díjak: a 8. cikkben, a szállítási feltételekben szerepelnek.
2.5 A teljes árba további költségek és díjak is beszámíthatók, amennyiben ezeket előre nem lehet meghatározni. A vevőt a szerződés megkötése előtt tájékoztatják ezekről a további költségekről és díjakról.
2.6 Teljesítési feltételek: a kereskedő vállalja, hogy:

• a terméknek a vételi szerződésnek megfelelően történő leszállítása,
• a terméket a szerződésben megállapodott helyen a vevő rendelkezésére kell bocsátani,
• megfelelő határidőn belül értesíteni a vevőt arról, hogy mikor áll majd a termék rendelkezésre (a kereskedő elektronikus úton folyamatosan tájékoztatja a vevőt a szerződés tárgyának feldolgozásáról és kézbesítéséről),
• viseli a a termékkel kapcsolatos minden kockázatot és költséget mindaddig, amíg azt át nem adja a vevőnek,
• lehetővé tenni a vevő számára, hogy megszerezze a termék tulajdonjogát.

2.7 A vevő időben átveszi a terméket és kifizeti a vételárat.
2.8 A vételi szerződés teljesítésének időpontja a termék vevőhöz történő kézbesítése és a termékért megállapodott ár vevő általi kifizetése.
2.9 A teljesítés helye a vevő által a szerződésben megjelölt cím, ahol a tulajdonjog átruházására is sor kerül.
2.10 A fizetési feltételek, a szállítási feltételek és az a határidő, amelyen belül a kereskedő kötelezi magát a termék szállítására vagy rendelkezésre bocsátására, a jelen általános szerződési feltételek 8. cikkében szerepelnek.
2.11 A kereskedő termékhibákért való törvényes felelősségének fennállása és időtartama: A kereskedő felelős azokért a hibákért, amelyekkel az eladott termék a vevő általi átvételkor rendelkezik. Az alacsonyabb áron értékesített termékek esetében a kereskedő nem felel azért a hibáért, amely miatt az alacsonyabb árat állapították meg. Amennyiben nem gyorsan romló vagy használt termékekről van szó, a kereskedő felel azokért a hibákért, amelyek a termék átvételét követően a jótállási időn belül jelentkeznek (jótállás). A fogyasztói garancia alkalmazhatóságát a Polgári Törvénykönyv §626 szakasza szabályozza, a későbbi jogszabályok szerinti hatályos szövegben. A megfelelőségre vonatkozó törvényes garanciáról szóló harmonizált tájékoztatás, az EU Bizottság 2025/1960. számú végrehajtási rendelete I. melléklete szerint, 25.09.2025-i keltezéssel, a kereskedő honlapján található.
2.12 A jótállási idő 24 hónap. Ha az eladott terméken, annak csomagolásán vagy a hozzá csatolt használati utasításban felhasználási határidő van feltüntetve, a jótállási idő nem jár le e határidő lejárta előtt. A jótállási idő alatt fennálló, a termék hibáival kapcsolatos felelősségből származó jogok megszűnnek, ha azokat a jótállási idő alatt nem érvényesítették.
2.13. Amennyiben a termék élettartamára vonatkozó fogyasztói garancia létezik és érvényben van, és azt a gyártó vagy az importőr ingyenesen biztosította a fogyasztó számára a teljes termékre vonatkozóan, két évnél hosszabb időtartamra, és ezeket az információkat a kereskedő rendelkezésére bocsátotta, valamint a kereskedőnek az áru hibáival kapcsolatos törvényes felelősségének fennállását minden termék esetében külön kell feltüntetni, egyértelmű módon, legalább a II. mellékletben, az EU Bizottság 2025/1960. számú, 25.09.2025. napon kelt, a harmonizált jelölést szabályozó végrehajtási rendeletében meghatározott formában és terjedelemben,
2.14. A gyorsan romló termékek hibájáért fennálló felelősségből származó jogokat legkésőbb a vásárlás utáni napon kell érvényesíteni; ellenkező esetben a jogok megszűnnek. Használt termék esetében a hibás termékekért fennálló felelősségből származó jogok megszűnnek, ha azokat a használt termék vevő általi átvételétől számított 24 hónapon belül nem érvényesítik, vagy a kereskedő és a vevő rövidebb garanciális időtartamban is megállapodhatnak, amely azonban nem lehet rövidebb 12 hónapnál.
2.15 A termékhibákért való felelősségből eredő jogok érvényesítésének eljárása:

• A hibát személyesen bármelyik kereskedő üzlethelyiségében lehet kifogásolni, vagy érvényesíteni, illetve távközlési eszközökön keresztül a kereskedő székhelyének címén: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, IČO: 51 474 751, e-mail: kontakt@lacnepostreky.sk, vagy olyan személynél, akiről az eladó a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a vevőt, vagy távközlési eszközökön keresztül az eladó székhelyének vagy üzleti tevékenységének helyszínén található címen, illetve olyan címen, amelyről az eladó a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta a vevőt.
• A fogyasztó a termék hibájáért való felelősségre vonás jogát a hiba észlelését követően haladéktalanul érvényesíti. A termék hibájának érvényesítésekor - a hiba bejelentésekor - be kell mutatnia a hiba tárgyát, valamint a termék tulajdonjogának megszerzését igazoló dokumentumot (pl. vásárlási bizonylat, számla, jótállási jegy stb.).
• A termék hibájának bejelentése esetén a kereskedő a fogyasztónak a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a hiba bejelentéséről, miután a vevő bejelentette a hibát. Az eladó a hiba bejelentéséről szóló visszaigazolásban meghatározza azt a határidőt, amelyen belül a Polgári Törvénykönyv 507. § (1) bekezdésének megfelelően kijavítja a hibát. Az előző mondat szerint közölt határidő nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba jelzésének napjától számítva, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyre az eladó nincs befolyással / a Polgári Törvénykönyv 622. § (3) bekezdése /.
• Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az eladott áru szállításakor már fennállt, és amely az áru szállításától számított két éven belül nyilvánvalóvá válik.
• Az első hibaelhárítás után a hibákért való felelősség időtartama 12 hónappal meghosszabbodik. A hibákért való felelősség időtartama csak egyszer hosszabbodik meg, függetlenül a javítások számától.
• A vevőnek joga van választani, hogy a hibát a termék cseréjével vagy javításával orvosolják-e. A vevő nem választhat olyan hibajavítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely - a többi hibajavítási módhoz képest - az összes körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket okozna az eladónak, különösen az áru hibátlan állapotban meglévő értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a másik hibaelhárítási módszer jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek.
• A vevőnek joga van választani, hogy a hibát a termék cseréjével vagy javításával orvosolják-e. A vevő nem választhat olyan hibajavítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely - a többi hibajavítási módhoz képest - az összes körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket okozna az eladónak, különösen az áru hibátlan állapotban meglévő értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a másik hibaelhárítási módszer jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek.
• A kereskedő megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha azok az összes körülményt figyelembe véve - beleértve a Polgári Törvénykönyv 623. §-a (1) bekezdésének második mondatában foglaltakat is - aránytalan költségekkel járnának.
• A kereskedő a vevő által jelzett hiba esetén ésszerű határidőn belül (§ 507 (1) OZ) javítja ki vagy cseréli ki az árut, térítésmentesen, saját költségére, és anélkül, hogy a vevőnek komoly nehézségeket okozna, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre a vevő az árut igényelte.
• Javítás vagy csere céljából a vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi az árut a kereskedőnek vagy a Polgári Törvénykönyv 622. § (5) bekezdése szerinti személynek. Az áru átvételének költségeit az eladó viseli.
• A kereskedő saját költségén szállítja a javított vagy pótlólagos terméket a vevőnek ugyanolyan vagy hasonló módon, ahogyan a vevő a hibás terméket neki szállította, amennyiben a felek másképp nem állapodnak meg. Ha a vevő a tárgyat az átvételre kijelölt naptól számított hat hónapon belül nem veszi át, a kereskedő eladhatja azt. Nagyobb értékű tárgy esetén a kereskedő előzetesen értesíti a vevőt a tervezett eladásról, és megfelelő további határidőt biztosít számára a tárgy átvételére. A kereskedő az eladás után haladéktalanul kifizeti a vevőnek az áru eladásából származó bevételt, levonva belőle az áru tárolására és eladására célszerűen felmerült költségeket, amennyiben a vevő az áru tervezett eladásáról szóló értesítésben az eladó által megjelölt ésszerű határidőn belül érvényesíti a bevételből való részesedéshez való jogát. A kereskedő saját költségére megsemmisítheti az árut, ha annak eladása nem sikerült, vagy ha a várható eladási bevétel nem lesz elegendő sem az árú tárolására a kereskedő által célszerűen felmerült költségek fedezésére, sem az eladásához elkerülhetetlenül felmerülő költségek fedezésére.
• - A hibajavítás során az eladó gondoskodik a termék eltávolításáról, valamint a javított vagy cserekészülék beszereléséről, amennyiben a csere vagy a javítás megköveteli a hibás termék eltávolítását, amelyet a hiba megjelenése előtt annak jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. Az eladó és a vevő megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását, valamint a javított vagy cserekészülék beszerelését a vevő gondoskodja az eladó költségére és kockázatára.
• Ha a hibát a termék cseréjével orvosolják, a kereskedőnek nincs joga a termék szokásos elhasználódásából eredő kár megtérítésére, valamint a csere előtti szokásos használatért járó ellentételezésre.
• A kereskedő a Polgári Törvénykönyv 619. §-a szerint felelős a pótlólagos termék hibáiért.
• Amennyiben a kereskedő elutasítja a termék hibáival kapcsolatos felelősséget, írásban tájékoztatja a fogyasztót a termék hibáival kapcsolatos felelősség elutasításának okairól.
• Ha az eladó elutasítja a hibákért való felelősséget, az elutasítás okait írásban közli a vevővel. Ha a vevő akkreditált, engedélyezett vagy bejelentett személy által kiadott szakértői vélemény vagy szakmai állásfoglalás alapján bizonyítja az eladó felelősségét a hibaért, a hibát ismételten kifogásolhatja, és az eladó nem utasíthatja el a hibaért való felelősséget; a hiba ismételt kifogására a Polgári Törvénykönyv 621. §-ának (3) bekezdése nem vonatkozik. A szakértői vélemény és a szakértői állásfoglalás kapcsán felmerülő, a fogyasztót terhelő költségekre a Polgári Törvénykönyv 509. §-ának (2) bekezdése vonatkozik;
• A termék hibájának bejelentése érdekében a fogyasztó kitöltheti a kereskedő honlapján található termékhiba-bejelentő jegyzőkönyvet / reklamációs jegyzőkönyvet: Hiba-bejelentő jegyzőkönyv

2.16. Értékesítés utáni szervizfeltételek: a kereskedő tájékoztatja a fogyasztót, hogy a megvásárolt termék szervizelésére nincs szükség.

• A gyártó vagy a kereskedő fogyasztói garanciát nyújthat a vevőnek, amelyben vállalja, hogy visszatéríti a vevőnek a vételárat, kicseréli vagy megjavítja az eladott terméket, illetve gondoskodik annak karbantartásáról a hibákért való felelősségből eredő jogok határain túl. A vevő jogosult a fogyasztói garanciát nyújtó gyártótól vagy kereskedőtől a fogyasztói garancia teljesítését követelni a garancialevélben vagy a vásárlási szerződés megkötésekor vagy azt megelőzően elérhető kapcsolódó reklámban meghatározott feltételek szerint.
• Ha a gyártó a termék élettartamára vonatkozó fogyasztói garanciát kínál, a kereskedőnek a fogyasztói garancia időtartama alatt a gyártóval szemben a 623. § szerinti hibaelhárítási joga van, amennyiben a gyártó az élettartamra vonatkozó fogyasztói garanciában nem biztosított kedvezőbb feltételeket.
• Az a gyártó vagy kereskedő, aki fogyasztói jótállást nyújtott, legkésőbb az áru átadásakor tartós adathordozón jótállási igazolást ad át a vevőnek szlovák nyelven, vagy a fogyasztó beleegyezésével más nyelven. A fogyasztói garanciát nyújtó gyártónak vagy kereskedőnek a garancialevélben világos és érthető módon fel kell tüntetnie a Polgári Törvénykönyv 502. § (3) bekezdésében előírt kötelező elemeket, valamint azt a tájékoztatást, hogy a vevőnek a Polgári Törvénykönyv 621. §-a szerinti hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogai vannak a kereskedővel szemben, amelyekre a fogyasztói garancia nem vonatkozik.
• A fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy kereskedő kötelezettségének megszegése a Polgári Törvénykönyv 626. § (3) bekezdése szerint nem érinti a fogyasztói garancia érvényességét.
• Ha a kapcsolódó hirdetésben szereplő fogyasztói jótállási feltételek a vevő számára kedvezőbbek, mint a jótállási levélben szereplő feltételek, akkor a hirdetésben szereplő feltételek az irányadók. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy eladó a vevővel kötött szerződés megkötése előtt a kapcsolódó hirdetést a jótállási levéllel összhangba hozta, ugyanolyan vagy hasonló módon, ahogyan a hirdetés megjelent.”

2.17. Információ az áruk javíthatóságának pontszámáról: a kereskedő nem értékesít olyan termékeket, amelyekre vonatkozik a 2023. június 16-i (EU) 2023/1669. számú, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2017/1369. rendeletét kiegészítő, felhatalmazáson alapuló bizottsági rendelet.
2.18 A szerződés időtartama: a szerződés határozott időre jön létre, az eladott termék jótállási idejének lejártáig.
2.19 A digitális elemekkel rendelkező termék, a digitális tartalom és a digitális szolgáltatás működőképességére vonatkozó adatok, beleértve a rendelkezésre álló technikai védelmi intézkedéseket: a kereskedő nem értékesít digitális elemekkel rendelkező termékeket, digitális tartalmat, sem digitális szolgáltatást.
2.20 A digitális elemekkel rendelkező termékek, a digitális tartalmak és a digitális szolgáltatások kompatibilitására és interoperabilitására vonatkozó adatok, amelyekről a kereskedő tudomással bír, vagy amelyekről ésszerűen feltételezhető, hogy a kereskedő tudomásával bír: a kereskedő nem értékesít digitális elemekkel rendelkező termékeket, digitális tartalmakat, sem digitális szolgáltatásokat.
2.21. A minimális időtartam, amely alatt a gyártó, az importőr vagy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtója ingyenes frissítéseket biztosít - beleértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a termék a digitális elemekkel, a digitális tartalommal vagy a digitális szolgáltatással a külön rendelet szerinti követelményeknek való megfelelés fenntartásához szükséges biztonsági frissítéseket is beleértve: a kereskedő nem értékesít digitális elemekkel rendelkező termékeket, digitális tartalmat, sem digitális szolgáltatást.
2.22. A vevőnek joga van az eladóhoz fordulni orvoslás iránti kérelemmel, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a hiba bejelentését kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. A vevőnek joga van alternatív vitarendezési kérelmet (a továbbiakban: „kérelem”) benyújtani egy alternatív vitarendezési szervhez, amennyiben az eladó a helyreállítási kérelemre elutasító választ adott, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolt rá.
2.23 Az alternatív vitarendezési szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, kivéve az elosztórendszerhez való csatlakozási szerződésekből, az elosztóhálózathoz való csatlakozási szerződésekből, a kombinált villamosenergia-ellátási szerződésekből, a gáz kombinált szállítására vonatkozó szerződésekből, a hőszolgáltatási és -felvételi szerződésekből, az ivóvíz-ellátási szerződésekből, valamint a szennyvízelvezetési szerződésekből eredő viták kivételével, amelyeket a külön rendelet szerint szabályozott tevékenységet végző szervezettel kötöttek, továbbá a pénzügyi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésekből eredő viták kivételével, a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésekből eredő, a szolgáltatások minőségére és árára vonatkozó viták, valamint a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyek a postai szolgáltatásokra és a postai fizetési forgalomra vonatkoznak.
2.24. Az alternatív vitarendezés szereplői közé tartoznak továbbá az alábbi oldalon közzétett jogosult jogi személyek: Az alternatív vitarendezéssel foglalkozó szervezetek jegyzéke (ARS) - Consumer Redress in the EU.
2.25. A fogyasztó a termékért nem fizet más eladási árat, mint amit a kínált terméknél feltüntettek. Abban az esetben, ha a termék vételára a valóságban eltérő, a vevő csak akkor köteles ezt az árat megfizetni, ha a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt - amennyiben a szerződés a vevő megrendelése alapján jön létre - kifejezetten hozzájárult ehhez a fizetéshez. A kereskedő nem kínál a vásárlónak olyan előre beállított lehetőségeket, amelyeknél a fogyasztónak elutasító nyilatkozatot kell tennie annak érdekében, hogy elkerülje a többletköltségek megfizetését.
2.26 A 2.20-2.22. pontokban felsorolt információk a kereskedő honlapján is közzétételre kerülnek a „Fogyasztói tájékoztatók és információk” című részben.

 

3. A kereskedőre vonatkozó különleges tájékoztatási kötelezettségek

3.1 A kereskedő e-mail címe: e-mail: kontakt@lacnepostreky.sk
3.2 Egyéb online kommunikációs eszköz: SMS a következő telefonszámra: +421 915 420 295
3.3 A kereskedő kizárólag saját nevében és saját felelősségére jár el, és a fogyasztó a termék hibájáért való felelősségre vonatkozó jogait, a szerződéstől való elállást, a jogorvoslat iránti kérelmet vagy egyéb panaszt az Általános Szerződési Feltételek 1. cikkében megadott címen érvényesítheti.
3.4. A kereskedő nem határozza meg az eladási árat automatizált döntéshozatal alapján, ideértve az adott fogyasztó profilozását is.
3.5 A szerződés megkötésekor használt távközlési eszközök használatáért felszámított emelt díj: 0,00 euró.
3.6 A távértékesítés keretében, illetve a kereskedő üzlethelyiségein kívül megkötött szerződéstől való elállás joga:

3.6.1 A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a távértékesítési szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől a 108/2024 Z. z. törvény 20. §-ának (1)-(3) bekezdése szerinti határidőn belül, a későbbi jogszabályi módosítások szerint. (a továbbiakban: a törvény különböző nyelvtani alakjaiban), kivéve azokat a szerződéseket, amelyek tárgya:
a) szolgáltatásnyújtás, amennyiben
1. a szolgáltatás teljes körűen teljesült, és
2. a szolgáltatás nyújtása a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtását követően, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni,
b) olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piac áralakulásától függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni, és amely a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhet,
c) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi méretre készített áru szállítása,
d) olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy megromlik,
e) olyan áru szállítása, amely védőcsomagolásban van, és amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, amennyiben a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,
f) olyan áru szállítása, amely jellegéből adódóan a szállítás után elválaszthatatlanul összekeverhető más áruval,
g) olyan alkoholos italok szállítása, amelyek árát a szerződés megkötésekor állapították meg, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, valamint áruk a piaci árak alakulásától függ, amelyre a kereskedőnek nincs befolyása,
h) sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli egyéb szolgáltatás nyújtása, valamint azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésztől eltérő áru szállítása, amennyiben a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása olyan védőcsomagolásban, amelyet a szállítás után megsértettek,
j) időszakos kiadványok szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást,
k) nyilvános árverésen vásárolt áruk,
l) szállásnyújtás lakhatási céltól eltérő célra, árufuvarozás, gépjárműbérlés, étkezési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, amennyiben a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül kell nyújtania,
m) olyan digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, amennyiben
1. a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és
2. a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével a digitális tartalom átadásának megkezdésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és a kereskedő a fogyasztónak a törvény 17. §-a (12) bekezdésének b) pontja vagy (13) bekezdésének b) pontja szerinti visszaigazolást nyújtott, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni.
3.6.2 A fogyasztónak joga van indoklás nélkül is elállni a szerződéstől a törvény 20. §-a (1) bekezdésének b) pontja, (2) bekezdésének b) pontja és (3) bekezdése szerinti határidőn belül, amennyiben a fogyasztó és a kereskedő az (1) bekezdés a)-c) vagy e) pontja szerinti szerződést értékesítési rendezvényen vagy kéretlen látogatás során kötötték meg.
3.6.3. A fogyasztó a szolgáltatás teljes nyújtásának pillanatában elveszíti a távolsági vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, javítás elvégzését tárgyuló szerződéstől való elállás jogát, ha a fogyasztó kifejezetten kérte a kereskedőtől a javítás elvégzése céljából történő látogatást, és a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött.
3.6.2. A kereskedő a szerződéstől való elállásra szolgáló mintadokumentumot az alábbi linken teszi közzé: Elállási nyilatkozat
3.6.3 A távértékesítés keretében online felületen keresztül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlása
4.27. A kereskedő gondoskodik arról, hogy a fogyasztó az online felületen keresztül távolról kötött szerződéstől a szerződéstől való elállás funkció használatával elállhasson; a 108/2024 Z.z. törvény 20. § (6) bekezdésének rendelkezései - a későbbi jogszabályok által módosított formában - ezáltal nem érintettek.
4.28. A szerződéstől való elállás funkcióját könnyen olvasható módon jelölik meg egy olyan szövegrésszel, amely hivatkozik a „itt álljon el a szerződéstől” feliratú gombra, vagy egy hasonló megfogalmazással, amely egyértelműen kifejezi, hogy annak használatával a fogyasztó elállhat a szerződéstől. A szerződéstől való elállásra szolgáló funkciót az online felületen a fent említett gombbal egyértelműen jelzik, és az a fogyasztó számára a szerződéstől való elállási határidő alatt - a 108/2024 Z.z. törvény 20. §-ának (1)-(3) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok által módosított formában, illetve a különös jogszabályok szerint. /a 251/2012. sz. törvény 17. § (1) bekezdés e) pontjának első alpontja és (16) bekezdése, a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal, valamint a 311/2025. sz. törvény 5. § (1)-(3) bekezdése /
4.29. A szerződéstől való elállás funkciója lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy online felületen keresztül értesítést küldjön a kereskedőnek a szerződéstől való elállásról, amelyben a fogyasztó megadja vagy megerősíti
a) a szerződéstől való elállási jogot gyakorló fogyasztó vezeték- és utónevét,
b) a szerződés azonosító adatait, amelyre a szerződéstől való elállás vonatkozik,
c) a fogyasztó e-mail címét vagy egyéb online kommunikációs eszköz adatait, amelyeken keresztül a kereskedő a fogyasztónak visszaigazolást küld a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételéről.
4.30. Ha a fogyasztó kitölti a szerződéstől való elállási nyilatkozatot, az eladó gondoskodik arról, hogy a fogyasztó az online felületen egy külön funkció aktiválásával elküldhesse az eladónak a szerződéstől való elállási nyilatkozatot; ezt a funkciót könnyen olvasható módon kell jelölni - például egy „a szerződéstől való elállás megerősítése” feliratú gombbal vagy hasonló megfogalmazással, amely egyértelműen kifejezi, hogy annak aktiválásával a fogyasztó megerősíti a szerződéstől való elállást.
4.31.Amennyiben a fogyasztó megerősíti a szerződéstől való elállást, a kereskedő köteles haladéktalanul átadni a fogyasztónak a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételéről szóló visszaigazolást tartós adathordozón, amely tartalmazza a szerződéstől való elállásról szóló értesítést, valamint az értesítés elküldésének dátumát és időpontját.
4.32. A szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő a 20. § (1)-(3) bekezdése szerint, illetve a különös jogszabályok szerint - a 251/2012 Z. z. törvény 17. § (1) bekezdés e) pontjának első alpontja és (16) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok által módosított formában - a 311/2025 Z. z. törvény 5. §-ának (1)-(3) bekezdései / akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a szerződéstől való elállásról szóló értesítést az eladónak a fogyasztóvédelmi törvény 20a. §-ának (4) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal

 

4. A távértékesítési szerződés és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén a szerződéstől való elállási jog gyakorlása

4.1 A fogyasztó indoklás nélkül is elállhat a távolsági szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a következő határidőn belül:
 a) 14 nap a napjától számítva
1 az áru fogyasztó általi átvétele - az áru akkor tekinthető a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a megrendelt áru valamennyi részét, vagy ha

• A fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt árukat külön-külön szállítják; az utolsóként szállított áru átvételének pillanatában,
• ha több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének pillanatában,
• az árut egy bizonyos időtartam alatt ismétlődően szállítja, az első áru átvételének időpontjától kezdve.

2 a szolgáltatásnyújtást tárgyú szerződés megkötésének napja,
3 a korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesíthető víz szállítására vonatkozó szerződés, valamint a hőszolgáltatási és -felvételi szerződés megkötése,
4 a digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződés megkötése, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít,
b) 30 nap a szerződés megkötésének napjától számítva, nem kért látogatás esetén vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési akció során vagy azzal összefüggésben.
4.2 Ha a kereskedő tájékoztatja a fogyasztót a 19. § (1) bekezdése szerinti, a 108/2024. számú törvényben foglalt szerződéstől való elállási jogáról, a feltételekről, a határidőre és az elállási jog gyakorlásának eljárására vonatkozóan, és a kereskedő egyúttal átadja a fogyasztónak a 2. számú melléklet szerinti szerződéstől való elállásra szolgáló mintadokumentumot a 108/2024. számú törvény szerint, akár utólag, legkésőbb azonban 12 hónappal a 1 bekezdés szerinti szerződéstől való elállási határidő kezdetétől számítva a fogyasztó elállhat a távolsági úton kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a következő időpontig:
a) 14 nap attól a naptól számítva, amikor a kereskedő utólag teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, amennyiben a 1 bekezdés a) pontja szerinti határidő lejártáról van szó, vagy
b) 30 nap attól a naptól számítva, amikor a kereskedő utólag teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, amennyiben a határidő lefolyásáról a 19. § 1. bekezdés b) pontja szerinti, a 108/2024. számú törvény (a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal) rendelkezik
4.3 Ha a kereskedő nem tájékoztatja a fogyasztót a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról a 19. § (1) bekezdése szerint, a 108/2024. számú törvény (Z. z.) későbbi rendelkezéseinek megfelelően, a 108/2024. számú törvényben foglalt feltételekről, a szerződéstől való elállás jogának gyakorlására vonatkozó határidőről és eljárásról, és a kereskedő egyúttal nem bocsátja a fogyasztó rendelkezésére a törvény 2. számú melléklete szerinti, illetve a törvény 20. §-ának 2. bekezdése szerinti szerződéstől való elállásra szolgáló mintadokumentumot, a fogyasztó a távolsági szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől a 12 hónapon belül elállhat a 20 § 1-3 bekezdésében meghatározott határidő lejártát követően, a 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z. törvények későbbi módosításai szerint, kivéve azokat a szerződéseket, amelyek tárgya:
a) szolgáltatásnyújtás, amennyiben
1. a szolgáltatás teljes körűen teljesült, és
2. a szolgáltatásnyújtás a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtását követően, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni,
b) olyan termék szállítása vagy rendelkezésre bocsátása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező, a kereskedő által nem befolyásolható ármozgásoktól függ, és amely a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhet,
c) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi méretre készített áruk szállítása,
d) olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy megromlik,
e) olyan áru szállítása, amely védőcsomagolásban van, és amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, amennyiben a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,
f) olyan áru szállítása, amely jellegéből adódóan a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval,
g) olyan alkoholos italok szállítása, amelyek árát a szerződés megkötésekor határozták meg, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek ára a piaci árak alakulásától függ, amelyre a kereskedőnek nincs befolyása,
h) sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli egyéb szolgáltatás nyújtása, valamint azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésztől eltérő áru szállítása, amennyiben a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek olyan védőcsomagolásban történő szállítása, amelyet a szállítás után megsértettek,
j) folyóiratok kézbesítése, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő kézbesítést,
k) nyilvános árverésen megvásárolt áru,
l) szállásnyújtás lakhatási céltól eltérő célra, árufuvarozás, gépjármű-bérbeadás, étkeztetési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, amennyiben a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül kell nyújtania,
m) olyan digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, amennyiben
1. a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és
2. a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak igazolást adott a fogyasztó nyilatkozatáról a törvény §17 §10 bekezdés b) pontja szerint, valamint igazolást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásáról a törvény §17 §10 bekezdés c) pontja szerint, vagy a törvény §17 §15 bekezdése szerint, a 251/2012. számú törvény §-a szerint, amennyiben a fogyasztó azokat megadta, vagy a törvény 17. §-a 13. bekezdés b) pontja szerint, amennyiben a szerződés értelmében a fogyasztó köteles az árat megfizetni.
4.4 A fogyasztónak joga van a szerződéstől indoklás nélkül elállni a 20 § 1 bekezdés b) pontja, 2 bekezdés b) pontja és 3 bekezdése szerint meghatározott határidőn belül, a 108/2024 Z. z. számú törvénynek a későbbi , amennyiben a fogyasztó és a kereskedő a 19. § 1. bekezdés a)-c) vagy e) pontja szerinti szerződést kötöttek a 108/2024. számú törvény alapján, akció keretében vagy kéretlen látogatás során.
4.5 A fogyasztó a szolgáltatás teljes körű nyújtásának pillanatában elveszíti a távolsági vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, javítás elvégzését tárgyú szerződéstől való elállási jogát, ha a fogyasztó kifejezetten kérte a kereskedőtől, hogy a javítás elvégzése céljából látogassa meg, és a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött.
A szerződéstől való elállási jog gyakorlásának menete: a „szerződéstől való elállási nyomtatvány” mappában, a Tájékoztató a szerződéstől való elállásról és űrlap címen található szerződéstől való elállási nyomtatványban megtalálhatók azok az utasítások is, amelyek szerint a nyomtatványt ki kell tölteni és el kell juttatni a kereskedőnek a szerződéstől való elállási jog gyakorlása céljából.
4.6 A fogyasztó köteles viselni a szerződéstől való elállás utáni áruvisszaküldés költségeit a 19. § 1. bekezdése szerint, a 108/2024. számú törvény alapján, és amennyiben a fogyasztó eláll a távolsági szerződéstől, akkor köteles viselni azoknak az áruknak a visszaküldési költségeit is, amelyeket jellegüknél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni,
4.7 A fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől, amelynek tárgya:
a) szolgáltatásnyújtás, amennyiben
1. a szolgáltatás teljes körűen teljesült, és
2. a szolgáltatásnyújtás a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtását követően, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni,
b) olyan termék szállítása vagy rendelkezésre bocsátása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező, a kereskedő által nem befolyásolható ármozgásoktól függ, és amely a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhet,
c) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi méretre készített áruk szállítása,
d) olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy megromlik,
e) olyan áru szállítása, amely védőcsomagolásban van, és amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, amennyiben a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,
f) olyan áru szállítása, amely jellegéből adódóan a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval,
g) olyan alkoholos italok szállítása, amelyek árát a szerződés megkötésekor határozták meg, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek ára a piaci árak alakulásától függ, amelyre a kereskedőnek nincs befolyása,
h) sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli egyéb szolgáltatás nyújtása, valamint azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésztől eltérő áru szállítása, amennyiben a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek olyan védőcsomagolásban történő szállítása, amelyet a szállítás után megsértek,
j) folyóiratok kézbesítése, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő kézbesítést,
k) nyilvános árverésen megvásárolt áru,
l) szállásnyújtás lakhatási céltól eltérő célra, árufuvarozás, gépjármű-bérbeadás, étkeztetési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, amennyiben a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül kell nyújtania,
m) olyan digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, amennyiben
1. a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és
2. a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezett hozzájárulását adta a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével a digitális tartalom szállításának megkezdésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és a kereskedő a fogyasztónak a § 17 § 12 bekezdés b) pontja vagy 13 bekezdés b) pontja szerinti igazolást a 108/2024. sz. törvény alapján, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni.
4.8 A fogyasztói kötelezettség minimális időtartama: a termék átvételéig.
4.8.1 A fogyasztó köteles átvenni a szerződés tárgyát, akár személyesen, digitális termékek esetében a megadott e-mail-címre, akár meghatalmazott személy útján, az előzetesen vele egyeztetett kézbesítés során. E kötelezettség időtartama a szerződés tárgyának átvételéig tart.
4.8.2 A fogyasztó köteles a szerződés tárgyáért fizetni. E kötelezettség időtartama legkésőbb a szerződés tárgyának kézbesítéséig tart.
4.9 Tájékoztatás a fogyasztó előlegfizetési vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtási kötelezettségéről: Ha a kereskedő előleget vagy egyéb pénzügyi biztosítékot kér a fogyasztótól azzal az indokkal, hogy a szerződés tárgyát a fogyasztó kérésére módosítani kell, a kínált terméknél feltüntetettől eltérő tulajdonságokkal kell ellátni, vagy a fogyasztó igényei szerint kell legyártani, a fogyasztó köteles az előleget kifizetni vagy más pénzügyi biztosítékot nyújtani a kölcsönös megállapodás alapján meghatározott összegben a kereskedőnek a jelen általános szerződési feltételek 1. cikkében megjelölt számlájára.
4.10 A fogyasztó távolsági szerződésből és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződésből való elállási jogának gyakorlására vonatkozó tájékoztatás az alábbi linken található: Tájékoztatások és információk
4.11 A fenti információk a távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés elválaszthatatlan részét képezik, és csak a felek kifejezett hozzájárulásával módosíthatók.
4.12 A kereskedő köteles legkésőbb a fogyasztó által kezdeményezett megrendelés-létrehozási folyamat elején az online felületen egyértelmű és olvasható információkat feltüntetni a termék szállítására vagy rendelkezésre bocsátására vonatkozó esetleges korlátozásokról, valamint a fogyasztó által az ár kifizetésére felhasználható fizetési módokról.
4.13 A kereskedő a távolsági, elektronikus úton kötött szerződés esetében közvetlenül a megrendelés elküldése előtt a fogyasztó számára kifejezetten, egyértelműen és érthetően közli az alábbiak szerinti információkat:

• § 5. § (1) bekezdés a) pont: a termék főbb jellemzőit - a termék fajtájának és jellegének megfelelő mértékben - minden kínált termék esetében írásban kell feltüntetni,
• A 108/2024 Z. z. törvény 5. § (1) bekezdés d) pontja szerint a termék eladási ára (PC) minden kínált terméknél feltüntetésre kerül. Amennyiben a termék jellegére való tekintettel az eladási ár előre nem határozható meg, az eladási árat a következőképpen kell kiszámítani: PC = (a kereskedő beszerzési, illetve gyártási költségei + a kereskedő árrése) x a törvényben meghatározott mértékű áfa.
• A szállítási, kézbesítési, postaköltségek, valamint egyéb költségek és díjak a „Szállítási feltételek” pontban szerepelnek.
• A 108/2024 Z. z. törvény 5. § (1) bekezdésének i) pontja szerint a szerződés időtartama: a szerződés tárgyára vonatkozó jótállási idő lejártáig, amennyiben határozott idejű szerződésről van szó.

4.14 A kereskedő gondoskodott arról, hogy a fogyasztó a megrendelés elküldésekor kifejezetten megerősítse, hogy tájékoztatták az ár megfizetésének kötelezettségéről. A megrendelés elküldéséhez a „megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombot kell megnyomni a „megrendelés elküldése/megerősítése” lépésben, amely egyértelműen kifejezi, hogy a megrendelés elküldése magában foglalja a fogyasztó fizetési kötelezettségét.
4.15 A teljes árba további költségek és díjak is beszámíthatók, amennyiben ezeket előre nem lehet meghatározni.
4.16 A fogyasztó köteles viselni a szerződéstől való elállás utáni áruvisszaküldés költségeit a 19. § 1. bekezdése szerinti 108/2024. számú törvény alapján, és amennyiben a fogyasztó távértékesítési szerződéstől áll el, akkor azoknak az áruknak a visszaküldési költségeit is, amelyeket jellegüknél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni.
4.17 A fogyasztó a távolsági szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, áruk szállítására irányuló szerződéstől a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt is elállhat.
4.18 A fogyasztó írásban vagy más tartós adathordozón rögzített nyilatkozat formájában gyakorolhatja a távértékesítési szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállási jogát, és amennyiben a szerződést szóban kötötték, a fogyasztó elállási jogának érvényesítéséhez elegendő bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozat, amely kifejezi a fogyasztó szándékát a szerződéstől való elállásra (a továbbiakban: „szerződéses elállási nyilatkozat”). A fogyasztó felhasználhatja a szerződéstől való elállásra szolgáló mintadokumentumot a 2. melléklet szerint, a 108/2024. számú törvény későbbi jogszabályokkal módosított változatában.
4.19 A szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő a 20 § 1-3 bekezdései szerint a 108/2024 Z. z. törvényben, a későbbi jogszabályok által módosított formában, akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek a szerződéstől való elállásról szóló értesítést.
4.20 A kézbesítéssel kapcsolatos kétségek esetén a fogyasztónak elküldött szerződéstől való elállási nyilatkozat az alkalmazott kézbesítési módnak megfelelő idő lejártával kézbesítettnek minősül, amennyiben a fogyasztó igazolni tudja, hogy a szerződéstől való elállási nyilatkozatot a kereskedő által a § 5 (1) bekezdés b) pontja vagy a § 15 § 1 a)-c) pontja szerint a fogyasztónak közölt címre, vagy a108/2024. sz. törvény, a 108/2024. sz. törvény későbbi módosításai szerinti címre, illetve a kereskedő által a szerződés megkötése után a fogyasztónak közölt egyéb címre. A szerződéstől való elállásról szóló értesítést az első mondatban megadott címre a kereskedőnek történő elküldésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, amennyiben a szerződéstől való elállásról szóló értesítést tartalmazó postai küldeményt a § 34 (3) bekezdés a), b), d) pontja alapján nem lehet kézbesíteni a kereskedőnek a postai szolgáltatásokról szóló, a későbbi jogszabályokkal módosított 324/2011. számú törvény szerint.
4.21 A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul a fogyasztónak tartós adathordozón igazolást adni annak kézhezvételéről, amennyiben a fogyasztó a kereskedő online felületén elérhető külön funkció vagy elállási nyomtatvány használatával állt el a szerződéstől.
4.22 A fogyasztó csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan mondhatja fel a szerződést, ha a kereskedő távértékesítési szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.
4.23 A távértékesítési szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás hatálya kiterjed minden olyan kiegészítő szerződésre is, amelytől a fogyasztó elállt; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a felek kifejezetten megállapodnak a kiegészítő szerződés további hatályban maradásáról.
4.24 A fenti pont szerinti kiegészítő szerződés alatt bármely olyan szerződést kell érteni, amely egy távértékesítési szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés tárgyához kapcsolódó további termék szállítására vagy rendelkezésre bocsátására vonatkozik, függetlenül attól, hogy a terméket a kereskedő vagy a kereskedővel kötött megállapodás alapján más személy szállítja vagy bocsátja rendelkezésre.
4.25 A kereskedő vagy más személy a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 20. §-ának (11) bekezdése szerinti kiegészítő szerződés megszűnésével kapcsolatban, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben, kizárólag a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 21. §-ának (3) és (5) bekezdése, valamint 22. §-ának (3) bekezdése szerinti költségek megtérítését követelheti a fogyasztótól.
4.26 A szerződéstől való elállási jog gyakorlásával kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

 

5. Tájékoztatás a fogyasztó azon jogának gyakorlásáról, hogy elálljon a távértékesítés keretében kötött szerződéstől, valamint a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől

 

5.1. A szerződéstől való elállás joga

5.1.1 A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a jelen szerződéstől a termék fogyasztó általi átvételétől számított 14 napon belül, a 20 § 4 bekezdése szerint, a 108/2024 Z. z. törvényben foglaltaknak megfelelően. 108/2024 Z. z. törvény, a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal. A terméket akkor tekintjük a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy - a fuvarozó kivételével - átveszi a megrendelt termék összes részét, vagy ha:
a) a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt termékeket külön-külön szállítják, a legutoljára szállított termék átvételének időpontjától kezdve,
b) több részből vagy darabból álló terméket szállít, az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének pillanatában,
c) a terméket egy meghatározott időtartam alatt ismételten szállítja, az első termék átvételének pillanatától kezdve.

5.1.2 A szerződéstől való elállási határidő a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy által az áru átvételétől számított 14 nap elteltével jár le.
5.1.3 A szerződéstől való elállási jog gyakorlása során a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton elküldött levélben vagy e-mailben) tájékoztatja a kereskedőt a szerződéstől való elállásról a következő címen: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, cégszám: 51 474 751, tel.: +421 915 420 295, e-mail: kontakt@lacnepostreky.sk. Erre a célra a fogyasztó felhasználhatja a szerződéstől való elállásra szolgáló mintanyomtatványt is, amelyet átadtak vagy megküldtek neki, azonban annak használata nem kötelező.
5.1.4 Amennyiben a fogyasztó úgy kívánja, a szerződéstől való elállásra szolgáló mintanyomtatványt vagy bármely más egyértelmű, a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti a kereskedő honlapján keresztül: www.agardina.hu. Amennyiben a fogyasztó él ezzel a lehetőséggel, a szerződéstől való elállás elfogadását haladéktalanul megerősítik számára tartós adathordozón (például e-mailben).
5.1.5 A szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt elküldi.

5.2. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távértékesítési szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás után

5.2.1 A fogyasztó köteles a 14 napon belül a távolsági szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás napjától számítva, a 19 § 1 bekezdése szerinti 108/2024 Z. z. törvény rendelkezéseinek megfelelően 108/2024 Z. z. törvénynek, a későbbi jogszabályok által módosított változat szerint, visszaküldenie az árut, vagy átadnia azt a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy általa kijelölt személy útján átveszi. Az első mondat szerinti határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az árut a kereskedőnek.
5.2.2 A fogyasztó jogosult megtagadni az olyan áru visszavételét, amelyet nem kért látogatás során, értékesítési akció keretében vagy azzal összefüggésben kötött szerződés alapján szerzett meg, mindaddig, amíg a kereskedő vissza nem fizeti a fogyasztónak a kifizetett árat.
5.2.3 A távértékesítési szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén a 19. § 1. bekezdése szerinti, a 108/2024. Z. z. 108/2024. Z. z. törvényben foglaltaknak megfelelően - a későbbi jogszabályok által módosított formában - a fogyasztó kizárólag az áru kereskedőnek vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek történő visszaküldésének költségeit viseli; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő beleegyezett abba, hogy a költségeket maga viseli, vagy ha a kereskedő nem teljesítette a 15. § 1. bekezdés g) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségét a 108/2024. számú törvény későbbi jogszabályokkal módosított változatában
5.2.4 A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áru kezelése következtében keletkezett, amennyiben az a kezelés meghaladta az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértéket.
5.2.5 A fogyasztó köteles a kereskedőnek a ténylegesen nyújtott teljesítés árát az elállási nyilatkozat kézhezvételének napjáig megfizetni, ha a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 19. §-ának (1) bekezdése szerint, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben, eláll a távollévők között vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatásnyújtás, nem korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben értékesített víz szolgáltatása vagy hőszolgáltatás, és a teljesítés megkezdése előtt megadta a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 17. §-ának (10) bekezdése c) pontja szerinti kifejezett hozzájárulását, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát a szerződésben megállapított teljes ár alapján arányosan kell kiszámítani.
5.2.6 A fogyasztót a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 19. §-ának (1) bekezdése szerinti, távollévők között vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlása miatt nem terhelik további kötelezettségek vagy költségek, a 108/2024 Z. z. törvény 21. §-ának (1), (3)-(5) bekezdése szerinti kötelezettségek és a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 22. §-ának (3) bekezdése szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettsége kivételével, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben.

5.3. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó által a távértékesítési szerződésből és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződésből való elállás esetén

5.3.1 A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden olyan fizetést, amelyet tőle kapott a távértékesítési szerződés alapján vagy azzal összefüggésben, a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés vagy kiegészítő szerződés alapján, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat.
5.3.2 A kereskedő köteles visszatéríteni a fogyasztónak az összes befizetést a 22. § 1. bekezdése szerinti 108/2024. számú törvény (Z. z.) alapján. 108/2024. számú törvény (a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal) szerinti, a szerződéstől való elállásnak megfelelő mértékben, amennyiben a fogyasztó nem állt el a távértékesítés keretében kötött teljes szerződéstől, illetve a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött teljes szerződéstől. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további szállítási, kézbesítési, postaköltségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat.
5.3.3A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott szállítási költségek és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségei közötti különbséget kell érteni.
5.3.4 A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól a következő költségek megtérítését:
a) szolgáltatásnyújtás, olyan vízszolgáltatás, amely nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerül értékesítésre, illetve hőszolgáltatás a szerződéstől való elállási határidő alatt, a 20. § 1-3. bekezdése szerinti, a 108/2024. számú törvényben foglaltak szerint 108/2024. számú törvény, a későbbi jogszabályok által módosított formában, a teljesítés terjedelmétől függetlenül, amennyiben
1. az üzletvezető nem nyújtotta át a fogyasztónak a 15. § (1) bekezdés f) vagy h) pontja szerinti információkat a 108/2024. sz. törvény 108/2024. sz. törvény későbbi rendelkezésekkel módosított változatában, vagy
2. a fogyasztó nem adta meg a kereskedőnek a szolgáltatásnyújtás, illetve a víz- vagy hőellátás megkezdéséhez szükséges kifejezett hozzájárulását a 17. § 10. bekezdés c) pontja szerint, a 108/2024. számú törvény 108/2024. számú törvény későbbi rendelkezéseinek megfelelően
b) olyan digitális tartalom teljes vagy részleges átadása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, amennyiben
1. a fogyasztó nem adta meg a kereskedőnek a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez szükséges kifejezett hozzájárulását a 17. § (10) bekezdés c) pontja szerint, a 108/2024. sz. törvény 108/2024. sz. törvény későbbi módosításai szerint
2 a fogyasztó nem nyilatkozta, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy az első pont szerinti hozzájárulás kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy
3. A kereskedő nem nyújtott át a fogyasztónak igazolást a 17. § 12. bekezdés b) pontja vagy a 13. bekezdés b) pontja szerinti, a 108/2024. sz. törvényben (108/2024. sz. törvény, későbbi módosításokkal) előírtak szerint.
5.3.5 A kereskedő az áruszállítás tárgyában távollévők között vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállás esetén nem köteles a fogyasztónak visszatéríteni a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvény 22. §-ának (1) bekezdése szerinti, a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben meghatározott kifizetéseket mindaddig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését, kivéve, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján átveszi.
5.3.6 A kereskedő köteles a fogyasztónak visszatéríteni a fizetéseket a 22 § 1 bekezdése szerinti, a 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z. törvényben foglaltaknak megfelelően, a későbbi jogszabályok által módosított formában, ugyanolyan módon, ahogyan a fogyasztó azokat befizette; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módban állapodjon meg, amennyiben a fogyasztónak a fizetéssel kapcsolatban semmilyen díjat nem számolnak fel.
5.3.7 A kereskedő köteles saját költségén biztosítani az áru átvételét a 22 § 1 bekezdésében meghatározott határidőn belül, a 108/2024 Z. z. törvény későbbi módosításai szerinti szövegében. szabályozásoknak megfelelően, amennyiben a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították, és az áru jellegére tekintettel az árut postai úton nem lehet visszaküldeni a kereskedőnek.
5.3.8 A kereskedő és a fogyasztó között a 19 § 1 bekezdése szerinti szerződéstől való elállás következtében keletkező követelések egyoldalú beszámítása a 108/2024. sz. törvény (a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal) értelmében jogilag nem megengedett.
5.3.9 A távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást tárgyú szerződés felmondására a Polgári Törvénykönyv 852. §-ának 3., 5-8. bekezdései vonatkoznak.

 

6. A szerződés tárgya

6.1. A szerződés tárgyát kizárólag az adásvételi szerződésben - megrendelésben - kifejezetten megjelölt termékek képezik. A kereskedő weboldalán szereplő mennyiségek, méretek, tulajdonságok, árak és egyéb adatok kötelező érvényűek.
6.2. A kereskedő vállalja, hogy a vevőnek a következőket szállítja: hibátlan terméket, amely megfelel a specifikációnak vagy az adott árucikkre jellemző tulajdonságoknak, valamint olyan terméket, amely megfelel a Szlovák Köztársaság területén érvényes szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek.
6.3 Az eladott termékre vonatkozó követelmények
6.3.1 Az eladott terméknek kategóriájának megfelelően az alábbiaknak kell megfelelnie:
a) megfelel a szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek,
b) alkalmas arra a konkrét célra, amellyel a vevő legkésőbb a szerződés megkötésekor megismerkedett,
c) rendelkezik a szerződésben meghatározott, rendeltetésének megfelelő működési képességgel,
d) rendelkezik a szerződésben meghatározott egyéb tulajdonságokkal,
e) a szerződésben meghatározott összes tartozékkal együtt kerül szállításra,
f) a szerződésben meghatározott használati utasítással, beleértve a szerelési és telepítési útmutatót is, kerül szállításra, és
g) az általános követelményeknek megfelel, amennyiben:
h) alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos fajta tárgyakat általában használják, különös tekintettel az adott ágazatra vonatkozó jogszabályokra, műszaki szabványokra vagy magatartási kódexekre, amennyiben műszaki szabványok nem lettek kidolgozva,
2) megfelel annak a leírásnak és minőségnek, amelyet az eladó a szerződés megkötése előtt a vevő rendelkezésére bocsátott a minta vagy modell formájában,
3) a kiegészítőkkel, csomagolással és használati utasításokkal, beleértve a szerelési és telepítési útmutatót is, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, és
4) olyan mennyiségben, minőségben és tulajdonságokkal kerül szállításra, beleértve a működőképességet, a biztonságot és azt a képességet, hogy rendes használat mellett megőrizze működőképességét és teljesítményét („élettartam”), amelyek az azonos típusú termékek esetében szokásosak, és amelyeket a vevő az eladott termék jellegére tekintettel, valamint figyelembe véve az eladó vagy az ellátási láncban szereplő bármely más személy - beleértve a gyártót is - által, illetve nevükben tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a termék reklámozása vagy címkézése során, ésszerűen elvárhat; gyártónak minősül az áru előállítója, az áru harmadik országból az Európai Unió piacára történő behozója, vagy bármely más személy, aki gyártónak minősíti magát azáltal, hogy az árura feltünteti nevét, védjegyét vagy egyéb megkülönböztető jelölését.
6.3.2 A Polgári Törvénykönyv 615. § (2) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok által módosított formában, a termék nem feltétlenül felel meg az általános követelményeknek, ha a kereskedő a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a vevőt arról, hogy a termék egy bizonyos tulajdonsága nem felel meg az általános követelményeknek, és a vevő kifejezetten és külön-külön hozzájárult ehhez a nem megfeleléshez.

 

7. Az adásvételi szerződés megkötésének módja

7.1 A szerződés akkor jön létre, amikor a kereskedő a vevő megrendelését a megállapodás szerinti elektronikus kommunikációs csatornán keresztül kötelező érvényűen elfogadja, és a kereskedő a vevőnek megerősíti a megrendelés elfogadását, miután a vevő előzetesen elfogadta a megrendelést, amelyet „megrendelés-visszaigazolásnak” neveznek.
7.2. A megrendelés kötelező erejű elfogadása tartalmazza a vételi szerződés tárgyát képező termék nevét és specifikációját, továbbá a termék árát, a szállítási hely nevét és adatait, valamint a terméknek a megállapodás szerinti szállítási helyre történő szállításának árát, feltételeit, módját és határidejét, illetve egyéb adatokat.

 

8. Szállítási és fizetési feltételek

8.1 A termék Szlovák Köztársaság területére történő szállításának díjai a következők:

• DPD / GLS / Packeta / SPS futárszolgálattal, 5 kg-ig terjedő csomagsúly esetén: 3,49 EUR
• DPD / GLS / Packeta / SPS futárszolgálattal, 5,01 kg és 10 kg közötti csomagsúly esetén: 3,99 EUR
• DPD / GLS / Packeta / SPS futárszolgálattal, 10,01 kg és 20 kg közötti csomagsúly esetén: 4,99 EUR
• DPD / GLS / Packeta / SPS futárszolgálattal, 20,01 kg és 30 kg közötti csomagsúly esetén: 6,5 EUR
• DPD / GLS / Packeta / SPS futárszolgálattal, 30,01 kg-tól 56 kg-ig terjedő csomagsúly esetén: 10,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, 84 kg-ig bezárólag: 15,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, 84,01 kg és 112 kg közötti csomagsúly esetén: 26,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, ha a csomag súlya 112,01 kg és 140 kg között van (beleértve): 30,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, ha a csomag súlya 140,01 kg és 168 kg között van (beleértve): 36,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, 168,01 kg és 196 kg közötti csomagsúly esetén (beleértve): 46,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, ha a csomag súlya 196,01 kg és 224 kg között van (beleértve): 46,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, 224,01 kg-tól 700 kg-ig terjedő csomagsúly esetén: 46,99 EUR
• DPD / Packeta Kuriér futárszolgálattal, ha a csomag súlya 700,01 kg és 1400 kg között van (beleértve): 86,00 EUR
• Csomagküldő szolgáltatás 5 kg-ig (beleértve): 2,99 EUR
• Csomagküldő szolgáltatás 5 kg és 14 kg közötti csomagok esetén: 3,59 EUR
• DPD futárszolgálat általi felvétel 5 kg-ig terjedő csomagok esetén: 2,99 EUR
• DPD futárszolgálat ára 5 kg-tól 19 kg-ig terjedő csomagok esetén: 3,49 EUR
• Személyes átvétel (átvételi hely: Brnianska 2343, 911 05 Trenčín), súlykorlát nélkül: 0,00 EUR

8.2 Ezeket a díjakat a megrendelés visszaigazolásakor automatikusan hozzáadjuk, és a vevő a megrendelés elküldése előtt a megrendelés listájában/áttekintésében is áttekinthetően láthatja őket.
8.3 A termék szállítási díja a Szlovák Köztársaság területén érvényes. Külföldre történő szállítás esetén a szállítási költségeket egyénileg számítják ki a Szlovák Köztársaság területén kívüli szállítási díjról szóló szerződés alapján.
8.4 A vevő köteles a vételi szerződés megkötésekor a vételi szerződésben megállapított termék vételárat, beleértve az áru kézbesítési költségeit is, a 18/1996 Z. z. törvény hatályos szövege szerint az alábbi formában megfizetni a kereskedőnek:

• készpénzben, közvetlenül a futárnak,
• átutalással az eladó számlájára,
• online hitelkártyával,
• személyesen készpénzzel vagy bankkártyával

8.5 Amennyiben a vevő a vételárat átutalással fizeti ki a kereskedőnek, a fizetés napjának az a nap tekintendő, amikor a teljes vételár jóváírásra került az eladó számláján (IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355, VS: a megrendelés száma).
8.6 A vevő köteles a megállapodás szerinti termék vételárát a vételi szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb a termék átvételekor kifizetni az eladónak.
8.7 A vételár akkor tekinthető befizetettnek, amikor a teljes vételár jóváírásra kerül az eladó számláján - amennyiben átutalással történik a fizetés -, vagy amikor készpénzben kifizetik a futárnak.
8.8 Amennyiben a vevő kifizeti a kereskedőnek a vételi szerződésben megállapodott termék vételárát, a vevő csak a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően jogosult elállni a vételi szerződéstől és a vételár visszatérítését követelni.
8.9 Amennyiben a vevő a termék átvételekor nem fizeti ki a kereskedőnek a teljes vételárat, a szerződő felek megállapodtak abban, hogy a kereskedő jogosult elállni a vételi szerződéstől, és a vevőtől megtérítést követelhet a ki nem fizetett termék megrendelésével és szállításával kapcsolatban felmerült költségekért.
8.10 A szoftver telepítésével kapcsolatos költségek nem szerepelnek a termék vételárában, és a kereskedő nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.
8.11 A kereskedő weboldalán feltüntetett termékárak a termék megrendelésének pillanatában érvényesek.
8.12 A kereskedő fenntartja magának a termék tulajdonjogát a vételár teljes kifizetéséig.
8.13 A kereskedő és a vevő közötti adásvételi szerződés alapján kiállított vásárlási bizonylat egyben adóigazolás is.
8.14 A termék átvétele a vevő részéről elvileg csak a teljes kifizetés után lehetséges, amennyiben másképp nem állapodtak meg.
8.15 A termék árához hozzáadódik a termék szállítási költsége, a fenti 8.
cikkben meghatározottak szerint. 8.16 A termékek a kereskedő honlapján elérhető, a kereskedő által kiadott katalógusok alapján kerülnek értékesítésre.
8.17 Amennyiben a kereskedő és a fogyasztó másképp nem állapodnak meg, a kereskedő vállalja, hogy a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül kiszállítja vagy átadja a terméket a fogyasztónak.
8.18 A vevő a terméket online veszi át azon a címen, amelyet a kereskedő a vevő megrendelésének visszaigazolásában megadott.
8.19 A termék szállítási címe az eladó által a megrendelés visszaigazolásában megadott cím, amennyiben a szerződő felek az adásvételi szerződésben másként nem állapodnak meg.

 

9. A tulajdonjog megszerzése és a kockázat átszállása az áruval kapcsolatban

Az eladott termék tulajdonjoga, valamint a termék véletlen megsemmisülésének, véletlen minőségromlásának és elvesztésének kockázata a szállítás pillanatában átszáll a vevőre.

 

10. Szerzői jogok

A szerzői jogokat a szerzői jogokról szóló 185/2015 Z. z. törvény szabályozza, a hatályos módosításokkal együtt.

 

11. Felelősség a hibákért

11.1 Az eladott termék hibái

Az eladott termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a Polgári Törvénykönyv 615. §-ában foglalt követelményeknek - a későbbi jogszabályi módosítások figyelembevételével -, vagy ha használatát harmadik személy jogai, beleértve a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat is, lehetetlenné teszik vagy korlátozzák.

11.2 A hibákért való felelősség

11.2.1 A kereskedő felelős minden olyan hibáért, amely az eladott termékben a szállítás időpontjában fennáll, és amely a termék szállításától számított két éven belül nyilvánvalóvá válik.
11.2.2 Ha a vásárlás tárgya olyan termék, amely digitális elemeket tartalmaz, és amelynek esetében a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást a megállapodás szerinti időtartam alatt folyamatosan kell szállítani vagy nyújtani, az eladó felelős a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a teljes megállapodott időtartam alatt, de legalább a digitális elemekkel rendelkező termék átadásától számított két éven belül jelentkezik vagy nyilvánvalóvá válik.
11.2.3 Használt termék esetén a szerződő felek rövidebb eladói felelősségi időtartamban állapodtak meg. A kereskedő felelőssége a termék átadásától számított egy év és egy napig tart.
11.2.4 A kereskedő felelős az olyan hibaért, amelyet a termék, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás helytelen összeszerelése vagy telepítése okozott, amennyiben
a) az összeszerelés vagy telepítés a vételi szerződés részét képezte, és azt a kereskedő végezte el, vagy az ő felelőssége alatt történt, vagy
b) a szerelést vagy telepítést, amelyet a vevőnek kellett volna elvégeznie, a vevő a kereskedő vagy a digitális tartalom, illetve digitális szolgáltatás szállítója által rendelkezésére bocsátott szerelési vagy telepítési útmutató hiányosságai miatt helytelenül hajtotta végre.
11.2.5 A kereskedő nem felel a digitális elemeket tartalmazó termék hibájáért, amely kizárólag a Polgári Törvénykönyv 617. § (3) bekezdése szerinti frissítés elmulasztása miatt keletkezett, a későbbi jogszabályi módosítások figyelembevételével, ha a vevő a frissítést annak átadását követően ésszerű határidőn belül nem telepítette, és
a) a kereskedő tájékoztatta a vevőt a frissítés elérhetőségéről és a telepítés elmulasztásának következményeiről, valamint
b) a frissítés vevő általi elmulasztott vagy hibás telepítése nem a rendelkezésre bocsátott telepítési útmutató hiányosságainak tudható be.

11.3. Bizonyítási teher

11.3.1 Ha a hiba a Polgári Törvénykönyv 619. §-ának (1)-(3) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt jelentkezik, a későbbi jogszabályok szerinti szöveg szerint vélelmezni kell, hogy a termék már a szállításkor is hibás volt. Ez nem érvényes, ha az ellenkezője bizonyítható, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a termék vagy a hiba jellegével.
11.3.2 Ha a vásárlás tárgya olyan termék, amely digitális elemeket tartalmaz, és amelynek esetében a digitális tartalmat a megállapodott időtartam alatt folyamatosan kell szállítani, illetve a digitális szolgáltatást a megállapodott időtartam alatt folyamatosan kell nyújtani, a kereskedő viseli annak bizonyítási terhét, hogy a digitális tartalmat hibamentesen szállította, illetve a digitális szolgáltatást hibamentesen nyújtotta a Polgári Törvénykönyv 619. § (2) bekezdésében meghatározott időtartam alatt. a Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályokkal módosított változatában.

11.4 A hibákért való felelősségből származó jogok

11.4.1 Ha a kereskedő felelős az eladott termék hibájáért, a vevőnek joga van a hiba kijavítására vagy a termék cseréjére (§ 623 a Polgári Törvénykönyv későbbi rendelkezések szerinti szövegében szabályozás szerinti módosításokkal), a vételárból arányos árengedményre, illetve a vételi szerződéstől való elállásra (§ 624 a Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályok szerinti módosításai szerint).
11.4.2 A vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését mindaddig, amíg a kereskedő nem teljesíti a hibákért való felelősségéből fakadó kötelezettségeit, kivéve, ha a vevő a hiba bejelentésének időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy részének megfizetésével. A vevő a vételárat indokolatlan késedelem nélkül megfizeti, miután az eladó teljesítette kötelezettségeit.
11.4.3 A vevő érvényesítheti a hibákért való felelősségből eredő jogait, beleértve a vételár vagy annak egy részének megfizetésének megtagadására vonatkozó jogot is, mindaddig, amíg az eladó nem teljesíti a hibákért való felelősségéből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a vevő a hiba kifogásolásának időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy részének megfizetésével, de csak akkor, ha a hibát a hiba észlelésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a Polgári Törvénykönyv 619. §-ának (1)-(3) bekezdése szerinti határidő lejártáig kifogásolta, a későbbi jogszabályok szerinti szövegezésben. A Polgári Törvénykönyv 509. §-ának rendelkezései - a későbbi jogszabályok szerinti hatályban - ugyanúgy alkalmazandók.
11.4.4 A hibákért való felelősségből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a vevő azon jogát, hogy a hiba miatt neki okozott kárt megtéríttesse.

11.5 A hiba kifogása

11.5.1 A hibát a kereskedő bármely üzlethelyiségében, egy másik személynél, akiről a kereskedő a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a vevőt, vagy távközlési eszközökön keresztül a kereskedő székhelyének vagy üzleti tevékenységének helyszínén, illetve egy másik címen, amelyről a kereskedő a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta a vevőt.
11.5.2 Ha a vevő a hibát olyan postai küldeményben jelenti be, amelyet a kereskedő átvételét megtagadott, a küldeményt az átvétel megtagadásának napján kézbesítettnek kell tekinteni.
11.5.3 A kereskedő a vevőnek a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a hiba bejelentéséről. A kereskedő a hiba bejelentéséről szóló visszaigazolásban meghatározza azt a határidőt, amelyen belül a Polgári Törvénykönyv 507. § (1) bekezdésének - a későbbi jogszabályok szerinti - rendelkezéseivel összhangban orvosolja a hibát. Az előző mondat szerint közölt határidő nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba bejelentésének napjától számítva, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyre az eladó nincs befolyással.
11.5.4 Ha a kereskedő elutasítja a hibákért való felelősséget, az elutasítás okait írásban közli a vevővel. Ha a vevő akkreditált, engedélyezett vagy bejelentett személy által kiadott szakértői vélemény vagy szakértői jelentés alapján bizonyítja a kereskedő felelősségét a hibaért, a hibát ismételten jelezheti, és a kereskedő nem utasíthatja el a hibaért való felelősséget; az ismételt hiba-bejelentésre a Polgári Törvénykönyv 621. §-ának (3) bekezdése A fogyasztó számára a szakértői vélemény és a szakértői állásfoglalás kapcsán felmerülő költségekre a Polgári Törvénykönyv 509. §-ának (2) bekezdése, a későbbi jogszabályok szerinti szövegben vonatkozik.
11.5.5 Ha a szerződés megkötése előtt, vagy amennyiben a szerződés a vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt a kereskedő tájékoztatta a vevőt arról, hogy a hibákat más személynél is be lehet jelenteni, akkor e személy cselekményét vagy mulasztását a hibákért való felelősség tekintetében a kereskedő cselekményének vagy mulasztásának kell tekinteni.

11.6. A hiba kijavítása

11.6.1 A vevőnek joga van választani, hogy a hibát a termék cseréjével vagy javításával orvosolják-e. A vevő nem választhat olyan hibajavítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely - a másik hibajavítási módhoz képest - a kereskedő számára minden körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket okozna, különösen a hiba nélküli termék értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a másik hibaelhárítási módszer jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek.
11.6.2 Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha azok minden körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket eredményeznének, ideértve azokat a körülményeket is, amelyek alapján a vevő nem választhatja meg a hiba kijavításának módját, amely nem lehetséges, vagy amely a hiba másik orvoslási módjához képest az eladónak aránytalan költségeket okozna, figyelembe véve az összes körülményt, különösen a hiba nélküli áru értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a hiba másik orvoslási módja jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek.
11.6.3 A kereskedő ésszerű határidőn belül megjavítja vagy kicseréli a terméket (§ 507. § (1) a Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályokkal módosított szövegében), miután a vevő a hibát kifogásolta, térítésmentesen, saját költségére és anélkül, hogy a vevőnek jelentős nehézségeket okozna, figyelembe véve a termék jellegét és azt a célt, amelyre a vevő a terméket igényelte.
11.6.4 A javítás vagy csere céljából a vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a terméket a kereskedőnek vagy a Polgári Törvénykönyv 622. § (5) bekezdése szerinti személynek, a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal. A termék átvételének költségeit a kereskedő viseli.
11.6.5 A kereskedő saját költségén szállítja a javított vagy cserekészüléket a vevőnek ugyanolyan vagy hasonló módon, ahogyan a vevő a hibás terméket átadta neki, amennyiben a felek másképp nem állapodnak meg. Ha a vevő a terméket az átvételre előírt napjától számított hat hónapon belül nem veszi át, a kereskedő eladhatja a terméket. Ha nagyobb értékű termékről van szó, a kereskedő előzetesen értesíti a vevőt a tervezett eladásról, és megfelelő további határidőt biztosít számára a termék átvételére. A kereskedő az eladás után haladéktalanul kifizeti a vevőnek a termék eladásából származó bevételt, levonva belőle a termék tárolására és eladására célszerűen felmerült költségeket, amennyiben a vevő a termék eladására vonatkozó szándékáról szóló értesítésben a kereskedő által megjelölt ésszerű határidőn belül érvényesíti a bevételből való részesedéshez való jogát. A kereskedő saját költségére megsemmisítheti a terméket, ha annak eladása nem sikerült, vagy ha a várható eladási bevétel nem elegendő a kereskedő által a termék tárolására célszerűen felmerült költségek, valamint az eladásához elkerülhetetlenül felmerülő költségek fedezésére.
11.6.6 A kereskedő a hiba kijavításakor gondoskodik a termék eltávolításáról és a javított vagy cserekészülék beszereléséről, amennyiben a csere vagy a javítás megköveteli a hibás termék eltávolítását, amelyet a hiba megjelenése előtt annak jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. A kereskedő és a vevő megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását és a javított vagy cserekészülék beszerelését a vevő biztosítja a kereskedő költségére és kockázatára.
11.6.7 A hiba termékcserével történő elhárítása esetén az eladónak nincs joga a termék rendes elhasználódásából eredő kár megtérítésére, valamint a termék cseréje előtti rendes használatáért járó ellentételezésre.
11.6.8. Az eladó a helyettesítő termék hibáiért a Polgári Törvénykönyv 619. §-a szerint felel, a későbbi jogszabályok által módosított formában.

11.7 A vételárból való kedvezmény és a szerződéstől való elállás

11.7.1. A vevő jogosult a vételárból megfelelő árengedményre, vagy a 517. § (1) bekezdése szerinti további ésszerű határidő biztosítása nélkül is elállhat a vételi szerződéstől. a Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályokkal módosított változata szerint, amennyiben:
a) a kereskedő nem javította ki és nem cserélte ki a terméket,
b) a kereskedő nem javította ki és nem cserélte ki a terméket a Polgári Törvénykönyv 623. § (4) és (6) bekezdése szerint, a Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályokkal módosított változata szerint,
c) a kereskedő megtagadta a hiba kijavítását a Polgári Törvénykönyv 623. § (2) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok által módosított változatban,
d) a termék a javítás vagy kicserélés ellenére is ugyanazzal a hibával rendelkezik,
e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy az indokolja a vételár azonnali csökkentését vagy a vételi szerződéstől való elállást, vagy
f) a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a hibát nem fogja ésszerű határidőn belül vagy a vevő számára súlyos nehézségek okozása nélkül kijavítani.
11.7.2 A vevő vételár-csökkentésre vagy a vételi szerződéstől való elállásra vonatkozó jogának értékelésekor a Polgári Törvénykönyv 624. §-ának (1) bekezdése d) és e) pontja szerint, a későbbi szabályozásoknak megfelelően szabályozás szerinti értékelés során minden körülményt figyelembe kell venni, különösen a termék fajtáját és értékét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint azt, hogy a vevőtől objektíven elvárható-e, hogy bízzon a kereskedő hibaelhárítási képességében.
11.7.3 A vételárból adandó árengedménynek arányosnak kell lennie az eladott termék értéke és annak az értéknek a különbségével, amelyet a termék hibátlan állapotban képviselne.
11.7.4 A vevő nem léphet vissza a vételi szerződéstől a Polgári Törvénykönyv 624. § (1) bekezdése szerint, a későbbi jogszabályok rendelkezéseinek figyelembevételével, ha a vevő közreműködött a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba elhanyagolható. A bizonyítási terhet, hogy a vevő közreműködött a hiba keletkezésében, illetve hogy a hiba elhanyagolható, a kereskedő viseli.
11.7.5 Ha a szerződés több termék vásárlására vonatkozik, a vevő csak a hibás termékre vonatkozóan léphet vissza a szerződéstől. A többi termék tekintetében csak akkor léphet ki a szerződésből, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibás termék nélkül meg kívánja tartani a többi terméket.
11.7.6 A vevő a szerződés vagy annak egy részétől való elállás után a terméket a kereskedő költségére visszaküldi a kereskedőnek. A kereskedő gondoskodik a termék eltávolításáról, amennyiben azt a hiba megnyilvánulása előtt a jellegének és rendeltetésének megfelelően telepítették. Ha a kereskedő a terméket megfelelő határidőn belül nem távolítja el, a vevő gondoskodhat a termék eltávolításáról és az eladóhoz történő eljuttatásáról a kereskedő költségére és kockázatára.
11.7.7 A szerződéstől való elállást követően a kereskedő legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a vevőnek a termék kereskedőnek történő visszaküldésének napjától számítva, vagy annak igazolását követően, hogy a vevő elküldte a terméket a kereskedőnek, attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban.
11.7.8 A kereskedő a vételárat a vevőnek visszatéríti, vagy a vételárból származó kedvezményt kifizeti neki ugyanazon módon, ahogyan a vevő a vételár kifizetésénél eljárta, kivéve, ha a vevő kifejezetten más fizetési móddal ért egyet. A fizetéssel kapcsolatos összes költséget a kereskedő viseli.
11.7.9 A kereskedőnek nincs joga a termék szokásos elhasználódásából eredő kár megtérítésére, valamint a vételi szerződéstől való elállás előtti szokásos használatért járó ellentételezésre.

11.8. Fogyasztói jótállás

11.8.1 A gyártó vagy a kereskedő fogyasztói garanciát nyújthat a vevőnek, amelyben vállalja, hogy visszatéríti a vevőnek a vételárat, kicseréli vagy megjavítja az eladott terméket, illetve gondoskodik annak karbantartásáról a hibákért való felelősségből eredő jogok határain túl. A vevő jogosult a fogyasztói garanciát nyújtó gyártótól vagy kereskedőtől a fogyasztói garancia teljesítését követelni a garancialevélben vagy a vásárlási szerződés megkötésekor vagy azt megelőzően elérhető kapcsolódó reklámban meghatározott feltételek szerint.
11.8.2 Ha a gyártó a termék élettartamára vonatkozó fogyasztói garanciát kínál, a kereskedőnek a fogyasztói garancia időtartama alatt a Polgári Törvénykönyv 623. §-a szerinti, a későbbi jogszabályokkal módosított rendelkezések alapján jogában áll a gyártótól a hiba kijavítását követelni, amennyiben a gyártó az élettartamra vonatkozó fogyasztói garanciában nem biztosított kedvezőbb feltételeket.
11.8.3 A fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy kereskedő legkésőbb az áru átadásakor tartós adathordozón garancialevelet ad át a vevőnek szlovák nyelven, vagy a fogyasztó beleegyezésével más nyelven. A fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy kereskedő a garancialevélben világos és érthető módon feltünteti az 502. § (3) bekezdés szerinti kötelező elemeket. A Polgári Törvénykönyv későbbi jogszabályokkal módosított változatában foglaltak szerint tájékoztatást kell adnia arról, hogy a vevőnek az eladóval szemben a Polgári Törvénykönyv 621. §-a szerinti hibákért való felelősségből eredő jogai vannak, amelyekre a fogyasztói garancia nem vonatkozik.
11.8.4 A fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy kereskedő kötelezettségének megszegése a Polgári Törvénykönyv 626. § (3) bekezdése szerint nem érinti a fogyasztói garancia érvényességét.
11.8.5 Ha a fogyasztói garancia feltételei a kapcsolódó reklámban a vevő számára kedvezőbbek, mint a jótállási levélben szereplő feltételek, akkor a reklámban szereplő feltételek az irányadók. Ez nem érvényes, ha a fogyasztói garanciát nyújtó gyártó vagy kereskedő a vevővel kötött szerződés megkötése előtt a kapcsolódó hirdetést a garancialevelel összhangba hozta, ugyanolyan vagy hasonló módon, ahogyan a hirdetés megvalósult.

 

12. Záró rendelkezések

12.1 Az eladó fenntartja magának a jogot a jelen általános szerződési feltételek módosítására. A jelen általános szerződési feltételek módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség teljesül az eladó e-kereskedelmi weboldalán való közzététellel.
12.2 Amennyiben a vételi szerződés írásbeli formában jön létre, annak bármely módosításának írásbeli formában kell történnie.
12.3 A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a közöttük zajló kommunikáció e-mail üzenetek formájában történik.
12.4 Az ezen általános szerződési feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a következő törvények és rendeletek vonatkozó rendelkezései alkalmazandók: a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény, a 40/1964 Z. z. számú törvény Polgári Törvénykönyv (a hatályos módosítások szerint), a 22/2004 Z. z. számú törvény az elektronikus kereskedelemről, valamint a 128/2002 Z. z. számú törvény módosításáról és kiegészítéséről (a hatályos módosítások szerint).
12.5 Jelen általános szerződési feltételek a vételi szerződés megkötésével lépnek hatályba a vevővel szemben.

 

Bratislávában, 01.10.2026

 

1. melléklet

 

A szerződéstől való elállási nyomtatványt Elállási nyilatkozatheti Elállási nyilatkozat